রেফারেন্স

e9773-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন e9773-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, অথবা মোবাইলে লবিতে প্রবেশ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
e9773 e9773-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন, অথবা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার আছে, সেটা প্রয়োগ করতে নিচের যেকোনো পথে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে স্পষ্টভাবে জানান — দ্রুত সঠিক দলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

ই-মেইল অনুরোধ

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেট — যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই লাগবে।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে এটা বাস্তবে প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, আর পেমেন্ট চ্যানেলগুলো — bKash, Nagad, Rocket — নিজেদের নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখে। নিচে আমাদের তথ্য পরিচালনার মূল ছয়টি দিক দেওয়া আছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই নিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সহায়তার বাইরে কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখা হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজারে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটা আপনার অজান্তে অ্যাক্সেস আটকায়।

তথ্য ধারণকাল

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা আর শনাক্তযোগ্য না থাকে এমনভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার পেমেন্ট বা পরিচয়ের তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে যায় না।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আগেভাগে জানানো হয়। হঠাৎ নিরবে পরিবর্তন করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো পৌঁছায় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় — বাকি সব তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, নিবন্ধনের তারিখ এবং লেনদেনের ইতিহাস। এর বাইরে কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে পারবেন।

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক আবেদন করতে পারেন। তবে মুছে ফেলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোটখাটো সম্পাদনা হলে এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় অ্যাকাউন্ট চিনতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নন-জরুরি কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে রাখব এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করব। লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে আরও পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন বা পূর্ণ তথ্য অনুলিপির আবেদনের জন্য ই-মেইল পাঠান — সহায়তা দল কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা আর শনাক্তযোগ্য না থাকে এমন ফর্মে রূপান্তর করা হয়।

ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সাধারণ তথ্য রাখা হয় যাতে মোবাইলে অ্যাকাউন্ট প্রবেশ এবং লবি লোডিং স্বাভাবিক থাকে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এবং পেমেন্ট তথ্যের সাথে যুক্ত করা হয় না।